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南天信息智能柜台助力光大银行提升用户体验

陈晨2018-09-13 16:46:13产经

“换了新卡,却不用换号,而且不到十分钟业务就办完了,真是太方便了!”近来,随着中国光大银行上线智能柜台的网点越来越多,不少市民在前往光大银行办理业务的过程中,都体验到了业务办理的便捷和流畅。在刚刚结...

“换了新卡,却不用换号,而且不到十分钟业务就办完了,真是太方便了!”

近来,随着中国光大银行上线智能柜台 的网点越来越多,不少市民在前往光大银行办理业务的过程中,都体验到了业务办理的便捷和流畅。

在刚刚结束的第二十六届中国国际金融展上,南天信息为光大银行量身打造的智能柜台作为光大银行金融助力数字化转型的成果以及阳光服务、普惠金融等领域的最新实践成果,不仅吸引了众多参观者的驻足了解,更吸引到了众多媒体的纷纷报道。

智能柜台获得《朝闻天下》等媒体报道

2018年初,光大银行投产并开始推广智能柜台。南天信息作为国内专业生产金融电子化专用设备的主导厂商 ,在多年来持续为光大银行提供产品和服务的基础上,结合用户需求,研究市场趋势,采用国内先进的智能化处理技术,通过机械自动化、人脸识别和友好的客户体验界面等,定制开发出了光大银行智能柜台。

目前,光大银行智能柜台已全面覆盖七大类53项交易 ,业务板块包括借记卡业务、网银签约业务、理财业务、信用卡业务、综合业务、客户信息业务和限额管理业务——可以说,智能柜台包含了人工柜台90% 的非现金类业务,较人工柜台业务办理效率提升80% 以上。

南天信息为光大银行定制的

智能柜台产品 具有四大优势:

一是支持换卡不换号,实时领新卡。该项功能是光大银行推出的创新型增值服务,为业内首创。用户在遇到卡丢了、卡坏了、磁条卡升级等情况后,可在保留原卡号的前提下,实时换领新卡,一步到位。原卡所有绑定及签约信息能够自动同步,免除了用户换卡后更新签约信息的烦恼,极大的减少了用户等待换卡的时间和多次往返网点的麻烦。

二是支持丰富的卡种,可满足不同用户的不同需要。银行不同的卡种承载着不同的功能,为的是满足用户多元化的金融需求。基于此,智能柜台的开卡业务可同时提供多卡种给用户选择。

三是支持个性选号,给用户贵宾礼遇。“我的卡片我做主”,银行用户可以根据个人喜好自主选号,靓号、个性号全囊括,享受贵宾版礼遇。

四是引入人脸识别技术,系统自动识别,更加专业、更加安全。

截至2018年8月中旬,南天信息智能柜台已在光大银行北京、天津、上海、重庆、广东、安徽、河南、山东、湖北、湖南、福建、海南、西藏等20多个省市上线使用,得到用户的一致好评。

随着智能柜台逐渐替代传统柜台,柜员也能够将更多的时间节省下来,用于与客户面对面交流,进行情感互动,提供多层次、人性化服务,进一步加大用户与银行的粘合度。这将为柜员更多地向用户推荐新的理财产品、金融衍生产品、各种金融服务等提供有力支撑,为促进网点功能从“交易结算中心”向“综合化销售中心”转型提供有力支撑 。

南天信息作为专业的数字化服务提供商,数字化服务的创领者,项目组全体员工也将继续全力以赴,做好光大银行智能柜台上线保障工作,助力光大银行全方位提升用户体验,服务于光大银行网点向“综合化、智能化、轻型化、特色化”转型的战略规划,与南天客户在合作中谋求共赢!

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